第一部分 如何建立稳定的商业联系
第一节 如何提高您的服务品质………………………………………………………3
第二节 如何改善服务品质……………………………………………………………9
第三节 如何妥善处理客户投诉………………………………………………………15
第四节 与您的客户共同成长…………………………………………………………19
第五节 如何做好您的客户管理………………………………………………………21
第六节 制造您的宣传大使……………………………………………………………27
第二部分 时间管理的技巧
第一节 时间对营销人的重要性………………………………………………………32
第二节 做工作计划，按计划工作……………………………………………………34
第三节 网络时代的销售人员…………………………………………………………38
第三部分 培养属于您自己的信念
第一节 如何选择销售时机……………………………………………………………40
第二节 如何消除阻力和争取成功的机会……………………………………………44
第三节 培养良好的销售习惯………………………………………………………48