第一节、运营流程 2
一、地产总公司营销承包商招标管理流程 2
二、城市（独立项目）公司组织的营销承包商选择（招标模式）管理流程 6
三、营销承包商选择（议标、直接采购）管理流程 14
四、特殊类营销承包商选择管理流程 20
五、项目定位工作流程 25
六、年度策划案管理流程： 30
七、销售前期管理流程 36
八、销售合同制定评审流程 41
九、价格制定流程 52
十、推盘审批流程 56
十一、销售过程管理流程 59
第二节 工作标准 63
一、 策划工作标准 73
二、 推广工作标准 98
三、 案场工作标准 103
四、 客服工作标准 163
第三节、营销工作管理办法 174
一、 分批销控管理办法 174
二、 说辞解说管理办法 174
三、 违规控制房源管理办法 174
四、 市场调研管理办法 175
五、 对开发过程中营销关键节点的管理办法 175
六、 内部员工购房管理办法 176
七、 销售公司管理办法 178
第四节、奖罚准则 180
一、 市场调研 180
二、 产品定位 180
三、 策划及推广管理 181
四、 案场管理 182
五、 客服管理 183
六、 制度管理 183