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本周热门方案

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长春市永长小区商服物业策划案

长春市永长小区商服物业策划案

| | 7房策币 | 0年 | 46页 |

某物业公司管理方案

再发一个物业公司的管理方案 一、 关于我们… … (一) XX物业简介 (二) 企业理念 (三) 公司优势 (四) 专业的顾问服务机构——顾问团 二、顾问项目概 况 三、项目顾问服务目标 (一) 服务原则 (二) 具体目标 四、顾问服务的方式 五、项目顾问组简介 (一) 组织机构图 (二) 职责描述 六、顾问服务的内容及服务质量保证措施 (一) 项目顾问基本范围 (二) 项目顾问具体内容 (三) 顾问服务质量保证措施 七、顾问服务工作进度表 八、项目顾问服务费

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中海物业工作流程图

中海物业工作流程图 管理工作流程图 1.文件控制流程图 2.记录控制流程图 3.人员和培训管理流程图 4.采购管理流程图 5.物业服务管理流程图 6.顾客满意管理流程图 7.不合格品(服务)管理流程图 8.业主投诉处理流程图 安保工作流程图 1.安保管理流程图 2.物业管理部工作流程图 3.安保主管工作流程图 4.班长日检查工作流程图 5.样板房安保员岗位工作流程图 6.侧门岗安保员工作流程图 7.巡楼安保员操作流程图 8.业主搬迁操作流程图 9.外来人员出入管理流程图 10.消防应急方案出来流程图 11.突发事件处理流程图 12.安保工作重大事项处置流程图 13.电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图 意外停水处理流程图 意外停气处理流程图 14.管理处火灾处理流程图 15.车库(场)岗位工作流程图 16.车库(场)收缴费管理流程图 17.车库(场)异常情况处置流程图 18.车辆冲卡处理流程图 19.可疑车辆出场处置流程图 清洁绿化工作流程图 1.清洁管理流程图 2.清洁不合格处理流程图 3.绿化管理流程图 4.绿化不合格处理流程图 5.清洁绿化主管检查流程图 工程工作管理流程图 1.基础设施和工作环境管理流程图 2.机电设备管理流程图 3.业主报修接待处理流程图 4.消防报警信号处理流程图 5.电梯故障处理流程图 6.恒压变频生活供水系统操作流程图 7.低压变配电设备维修保养流程图 8.新接楼宇入伙管理流程图 9.业主入伙手续办理流程图 10.房屋装修管理流程图 11.物业接管验收流程图 12.业主看房收楼流程图

| | 7房策币 | 0年 | 50页 |

金地物业-彩田梅园管理方案

金地物业-彩田梅园管理方案 目 录 序 言 2 第一章 彩田梅园物业管理服务理念 2 第二章 彩田梅园物业管理运作模式设想 7 第三章 物业管理的服务内容 14 第四章 员工培训与管理 24 第五章 物业管理各工作流程 31 第六章 应建立的管理制度和档案管理 34 第七章 信息反馈(投诉处理)渠道及时间 42 第八章 业户服务 43 第九章 社区文化活动设想 48 第十章 开办费及管理费用成本测算 58

| | 9房策币 | 0年 | 66页 |

中海2008年芜湖侨鸿国际商城物业管理方案

中海2008年芜湖侨鸿国际商城物业管理方案 目 录 第一节 物业管理整体设想及策划...............................................................................6 1.1 项目分析.............................................................................................................6 1.2 管理定位.............................................................................................................7 1.2.1 管理服务对象分析..................................................................................7 1.2.2 根据项目分析,侨鸿国际商城的管理定位应体现以下方面..............8 1.3 管理重点.............................................................................................................8 1.3.1 重点之一: 树立侨鸿国际商城物业整体形象.......................................8 1.3.2 重点之三:机电设施设备的维护、保养.................................................9 1.3.3 重点之四:安全管理服务.........................................................................9 1.4 管理目标.............................................................................................................9 1.5 管理模式...........................................................................................................10 1.5.1 管理流程................................................................................................10 1.5.2 设置监督机构........................................................................................ 11 1.5.3 完善的自我约束机制............................................................................ 11 1.5.4 激励机制................................................................................................13 1.5.5 经营上采取经营目标责任制................................................................13 1.6 管理特色...........................................................................................................13 1.6.1 提供针对性服务....................................................................................14 1.7 管理措施...........................................................................................................15 1.8 管理探索...........................................................................................................18 1.8.1 特性问题分析解决................................................................................18 1.9 我公司若管理侨鸿国际商城物业管理的优势..............................................19 第二节 人员配备、培训与管理...................................................................................19 2.1 侨鸿国际商城管理处内部管理架构...............................................................20 2.1.1 侨鸿国际商城管理处机构设置图机构说明:....................................20 2.1.2 侨鸿国际商城管理处各部门人员配备(共 14 人)..........................22 2.2 管理人员的配备..............................................................................................22 2.2.1 人员专业素质要求................................................................................23 2.3 管理人员的培训..............................................................................................24 2.3.1 培训工作的指导思想............................................................................25 2.3.2 培训系统的实施运作............................................................................25 2.3.3 培训内容及目标....................................................................................26 2.3.4 管理人员培训计划................................................................................29 2.3.5 培训工作流程........................................................................................30 2.4 管理人员的管理...............................................................................................31 2.4.1 量才录用,培养提升............................................................................31 2.4.2 默契合作,充分授权............................................................................32 2.4.3 定期考核,绩效为本............................................................................32 2.4.4 奖惩严明,优胜劣汰............................................................................32 第三节 小区改造与经营预算.....................................................................................33 3.1 小区改造..........................................................................................................33 3.1.1 小区改造计划........................................................................................33 3.1.2 改造经费的来源....................................................................................34 3.2.1 测算依据及有关说明............................................................................34 3.2.2 侨鸿国际商城物业管理经费明细报价表............................................35 3.2.3 侨鸿国际商城收入测算........................................................................36 3.2.4 赢亏分析................................................................................................36 3.3 增收节支措施...................................................................................................36 3.4 管理用房...........................................................................................................37 3.5 物资装备情况..................................................................................................37 3.5.1 办公设备...............................................................................................37 3.5.2 保安设备...............................................................................................37 3.5.3 月清洁材料工具消耗............................................................................38 3.5.4 月清洁剂消耗........................................................................................38 3.5.5 设备工具情况........................................................................................39 第四节 管理方式和工作计划.....................................................................................41 4.1 侨鸿国际商城综合管理方式...........................................................................41 4.2 管理方式的构成...............................................................................................42 4.2.1 机构设置................................................................................................42 4.2.2 运作程序................................................................................................44 4.2.3 信息系统................................................................................................44 4.2.4 管理机制................................................................................................45 4.3 专业化管理.......................................................................................................47 4.3.1 加强设备设施管理................................................................................47 4.4 导入ISO9001:2000 质量管理体系 ..................................................................47 4.5 拟采取的工作计划...........................................................................................47 4.5.1 前期介入工作计划................................................................................47 4.5.2 进驻接管工作计划................................................................................48 4.5.3 正常期两年工作计划............................................................................49 4.5.4 工作流程................................................................................................49 4.5.5 日常运行应急措施管理........................................................................51 第五节 制度和档案的建立与管理.............................................................................61 5.1 规章制度的建立与管理...................................................................................61 5.1.1 公司管理规章制度汇编目录................................................................62 5.2 档案的建立与管理...........................................................................................69 5.3 档案管理运作环节...........................................................................................70 5.3.1.资料的收集............................................................................................70 5.3.2 资料分类整理........................................................................................70 5.3.3 资料归档管理........................................................................................70 5.3.4 档案资料的建立流程............................................................................71 5.3.5 档案资料的分类....................................................................................72 第六节 前期管理.........................................................................................................76 6.1 前期介入按以下内容开展:...........................................................................76 6.1.1 设施设备调试工作:............................................................................76 6.1.2 接管验收期物业管理工作:................................................................77 6.1.3 其它前期准备........................................................................................79 6.2 入驻准备方案...................................................................................................79 6.2.1 全面调查,掌握需求............................................................................79 6.2.2 周密策划,制订计划............................................................................79 6.2.3 人员安排计划........................................................................................80 6.3 接管前各种物资准备工作...............................................................................80 6.3.1 物资准备计划........................................................................................80 6.3.2 建立公众文件........................................................................................80 第七节 房屋及公用设施维修养护.............................................................................81 7.1 侨鸿国际商城房屋及公用设施的管理方式...................................................82 7.1.1 预防性保养方式....................................................................................82 7.1.2 重点服务方式........................................................................................82 7.1.3 技术先行方式........................................................................................82 7.2 建筑物管理的重点...........................................................................................82 7.2.1 管理重点之一:房屋地基、屋面、外墙、门窗防水工程的维修养护 .........................................................................................................................83 7.2.2 重点管理之三:钢筋混凝土结构、砌体结构的修缮和养护............83 7.2.3 重点管理之四:装饰材料的养护........................................................83 7.3 房屋本体和共用设施维修养护计划...............................................................84 7.4 二次装修管理...................................................................................................84 7.4.1 此阶段的工作重点和管理措施............................................................84 7.4.2 二次装修流程........................................................................................86 7.4.3 装修管理工作要求................................................................................87 第八节 机电设备设施管理...........................................................................................88 8.1 侨鸿国际商城设备设施的特点.......................................................................88 8.2 侨鸿国际商城机电设备管理的原则和目标...................................................88 8.2.1 机电设备设施管理的原则....................................................................88 8.2.2 机电设备运行管理目标........................................................................89 8.3 机电设备的基础管理.......................................................................................89 8.3.1 机电设备前期介入管理........................................................................91 8.3.2 机电设备运行与维护管理(正式管理)............................................92 8.4 设备维修管理...................................................................................................96 8.4.1 设备维修方式........................................................................................96 8.4.2 维修方式的选择....................................................................................96 8.4.3 维修类别................................................................................................97 8.5 侨鸿国际商城分系统设备管理.......................................................................98 8.5.1.供配电管理............................................................................................98 8.5.2 电梯系统管理........................................................................................99 8.5.3 消防系统管理........................................................................................99 8.5.4 给排水管理............................................................................................99 8.6 设备管理的应急措施及方案.........................................................................100 8.6.1 设备系统的维修管理..........................................................................100 8.6.2 各机电设备设抢修、应急处理方案..................................................102 第九节 治安保卫管理.................................................................................................108 9.1 治安保卫管理概述.........................................................................................109 9.1.1 治安保卫管理原则..............................................................................109 9.1.2 治安保卫管理的内容与方式..............................................................109 9.1.3 组织建设.............................................................................................. 110 9.1.4 治安保卫管理工作要点...................................................................... 110 9.1.5 各功能区的治安保卫管理.................................................................. 113 9.1.6 建立人机结合的治安管理网络.......................................................... 114 9.2 消防安全管理................................................................................................. 115 9.2.1 消防管理责任划分:.......................................................................... 115 9.2.2 消防管理措施...................................................................................... 116 9.3 交通管理......................................................................................................... 117 9.4 设备安全管理及应急措施方案..................................................................... 117 9.4.1 设备故障处理...................................................................................... 118 9.4.2 各机电设备设施抢修、应急处理方案.............................................. 118 9.5 突发事件处理.................................................................................................125 第十节 绿化管理.......................................................................................................129 10.1 侨鸿国际商城绿化养护标准.......................................................................129 10.1.1 绿化养护标准....................................................................................129 10.1.2 绿化检查考核....................................................................................130 10.1.3 绿地保养措施....................................................................................130 10.2 绿化工作实施...............................................................................................131 10.2.1 绿化工作程序....................................................................................131 10.2.2 绿色植物周期养护汇总表................................................................132 第十一节 清洁管理...................................................................................................132 11.1 清洁管理思路...............................................................................................132 11.1.1 “零干扰”清洁管理.........................................................................132 11.1.2 重视清洁中的礼节礼仪....................................................................132 11.1.3 环保清洁管理....................................................................................133 11.1.4 安全清洁管理....................................................................................133 11.2 清洁管理运作...............................................................................................135 11.2.1 日常清洁工作计划及服务标准........................................................136 11.2.3 日常清洁作业程序............................................................................137 11.2.4 不断提高服务质量计划....................................................................141 11.3.应急事件处理...............................................................................................141 11.4 消杀管理部分...............................................................................................143 11.4.1 侨鸿国际商城消杀服务人员配备及工作职责................................143 11.4.2 侨鸿国际商城消杀服务工作计划及服务标准................................144 11.4.3 侨鸿国际商城消杀服务质量控制体系及方式................................144 第十二节 类似物业管理项目数量与获奖情况.......................................................146 12.1 公司简介.......................................................................................................146 深圳市侨鸿国际侨鸿国际物业管理有限公司成功案例分析...........................147 12.2 公司接管物业管理项目情况一览表...........................................................148

| | 14房策币 | 2008年 | 149页 |

广西电影制片厂物业管理顾问方案

目 录 第一章 合作前景 第二章 项目管理现状分析 第三章 管理目标和整体设想 第四章 顾问服务的内容及方式 第五章 人员培训 第六章 顾问管理服务承诺 结束语

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美丽莎住宅小区物业管理方案投标书

美丽莎住宅小区物业管理方案 提 纲(目录) 第一部分 目物业管理理念 第一章 项目调研 第二章 管理服务理念及管理思路 第三章探求,创造"美丽莎文化区"物业管理新模式 第四章拟采取的管理服务措施 第二部分 项目管理方式 第一章 管理模式 第二章 各类人员的素质要求,选用办法和人员编制情况 第三章 资源配置情况 第三部分 促进销售的建议和配合销售的措施,承诺 第一章 销售对象的定位 第二章 配合销售的措施 第四部分 项目服务管理费 第一章 财务管理 第二章 日常物业管理经费收支测算 第五部分特色服务项目及收费标准 第六部分 未来接管中的新举动,新设想 第一章 建立"物业信息岛",实现管理手段现代化 第二章 实现网络办公自动化 第八部分 项目管理目标及承诺 第一章 经营指标承诺及采取的措施 第二章 管理指标承诺及采取的措施 第九部分 物业管理的日常工作 第一章 前期介入 第二章业主入住 第三章 二次装修管理 第四章业主投诉处理 第五章 安全管理 第六章 车辆及交通管理 第七章 消防管理 第八章 园林绿化与养护 第九章机电,智能化等设备设施的管理 第十章 环境保护与消杀服务

| | 6房策币 | 0年 | 58页 |

鲁能物业管理服务手册

鲁能物业管理服务手册 [壹]致辞............................................................................................................................................. 2 [贰]用户手册....................................................................................................................................... 4 [叁]装修守则..................................................................................................................................... 17 [肆]紧急事故处理程序..................................................................................................................... 25 [伍]物业管理服务内容.

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物业标识管理程序

物业标识管理程序 资料目录 -------------------------------------------------------------------------------- ├ 5.19物业标识管理程序.doc ├ VI方案.doc ├ 标识牌统计表.xls 共计3个文件,大小260.50K字节.

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洛阳泉舜财富中心物业服务构想

洛阳泉舜财富中心物业服务构想 第一部分 市场分析 第二部分 项目分析 第三部分 港联对策 第四部分 金钥匙运行服务 第五部分 合作方式建议

| | 免费 | 2008年 | 115页 |